Glossário do mercado digital
Os termos que você vai ouvir quando começar a vender ou divulgar produtos digitais, explicados sem complicação.
Termos
- Afiliado: quem divulga o produto de outra pessoa e recebe comissão por venda.
- Produtor: quem cria o produto e recebe a maior parte de cada venda.
- Coprodutor: sócio do produto que recebe uma parte de todas as vendas.
- Comissão: parte da venda que vai para o afiliado.
- Cookie: prazo em que o link do afiliado continua valendo depois do clique.
- Último clique: regra que dá a venda ao último afiliado clicado.
- Checkout: página de pagamento.
- Order bump: oferta extra marcada com um clique no próprio checkout.
- Upsell: oferta de um produto maior logo após a compra.
- Downsell: oferta mais barata para quem recusou o upsell.
- Chargeback: contestação da compra feita pelo titular do cartão junto ao banco.
- Reembolso: devolução do valor dentro do prazo de garantia.
- Garantia: período em que o comprador pode desistir e receber o dinheiro de volta (no mínimo 7 dias pelo Código de Defesa do Consumidor).
- Lançamento: venda concentrada em poucos dias, com aquecimento antes.
- Perpétuo: produto à venda o tempo todo, com divulgação contínua.
- Área de membros: ambiente onde o comprador acessa o conteúdo.
- Infoproduto: produto digital feito de conhecimento (curso, e-book, mentoria).
- Tráfego pago: anúncios em Google, Meta, TikTok e YouTube.
- Tráfego orgânico: visitas que chegam sem anúncio (busca, redes, indicação).
- Temperatura: no Clube, indicador de 0° a 150° de quanto um produto está vendendo agora.
Perguntas frequentes
O que é order bump?
É uma oferta complementar exibida no próprio checkout, que o comprador adiciona com um clique antes de pagar. Aumenta o valor médio de cada venda.
Qual a diferença entre reembolso e chargeback?
Reembolso é o comprador pedindo o dinheiro de volta pela plataforma, dentro da garantia. Chargeback é a contestação feita direto no banco ou operadora do cartão.